+36 70 414 7075

Általános Szerződési Feltételek

  1. Fizetés
  2. Megrendelés
  3. Mennyire rugalmasak a szállítási feltételek?
  4. Szállítás
  5. Árak
  6. Sütik (cookies)
  7. Árgarancia
  8. 2+1 akció
  9. Leírások
  10. Ajándékutalvány
  11. A rendelés lemondásának feltételei és módja
  12. Garancia és vásárlás utáni szolgáltatások
  13. Adatvédelem
  14. Visszajelzés
  15. Kereskedelmi név

A következő feltételek az összes vásárlásra érvényesek, függetlenül attól, hogy a Mamas & Papas üzletében vetted át a terméket, vagy online, illetve e-mailben rendelted meg. A szerződési feltételek időről-időre változhatnak, ezért mindig győződj meg róla, hogy az aktuális verziót olvasod-e. Az utolsó módosítás dátumát mindig feltüntetjük az oldal tetején.

Az olyan kifejezések, mint „Mamas & Papas”, „mi”, „nekünk”, „miénk” minden esetben a Mamas & Papas cégre utalnak.

1 Fizetés

A Mamas & Papas üzleteiben az alábbi bank- és hitelkártyákkal lehet fizetni: Visa, Maestro, MasterCard, Visa Electron és American Express. A webshopban megrendelt termékeket PayPal rendszeren keresztül tudod kártyával kifizetni, illetve utánvéttel is fizethetsz készpénzben.

Üzleteinkben ajándékutalvánnyal is fizethetsz.

2 Megrendelés

A webshopban és az üzletekben található összes termék megrendelhető saját magad vagy valaki más számára. Rendelésedet leadhatod személyesen, a webshopon keresztül, telefonon vagy akár e-mailben is.

Amennyiben az üzletben rendeled meg a kívánt termékeket, erről igazolást kapsz. Ha e-mailben küldöd el nekünk a megrendelésedet, akkor rövid időn belül válasz e-mailt küldünk a rendelés rögzítéséről. Webshopos rendelés esetén is e-mailben küldünk visszaigazolást.

Amennyiben webshopos rendelésedben személyes átvételt jelöltél meg, 7 nap áll rendelkezésedre átvenni azt.

3 Mennyire rugalmasak a fizetési feltételek?

Abban az esetben, ha személyesen rendeled meg a termékeket valamely üzletünkben, van rá mód, hogy az ár 25%-át fizesd ki előlegként, a többit pedig mielőtt átveszed a terméket.

*Az ajánlat akciós termékekre nem vonatkozik, ezek teljes árát ki kell fizetni.

4 Szállítás

Ha egyszerre több terméket is rendelsz, mindig egy díjat számolunk fel, és mindig a legnagyobb termékét (kivéve bútor). A szállítási cím nem módosítható onnantól, hogy a futárnak átadtuk a csomagot.

A szállítás ideje minden esetben becsült idő, amelytől bizonyos esetekben eltérhetünk, így semmilyen felelősséget nem vállalunk azért, ha a csúszás miatt bármilyen típusú kár éri a megrendelőt. Természetesen mind a szállítók mind mi megteszünk mindent azért, hogy időben megkapd a csomagodat. A késés rajtunk és a szállítókon kívül álló események miatt következhet be, úgy, mint rossz időjárási viszonyok vagy közlekedési akadályok. A rendelés sem részben, sem egészében nem törölhető abban az esetben, ha a vállalt szállítási határidőn túl szállítjuk ki a csomagot.

A raktáron lévő termékeket személyesen azonnal, futárszolgálattal rendszerint a megrendeléstől számított 48 órán belül teljesítjük.
A rendelelésre jelzéssel ellátott, tehát a készleten aktuálisan nem lévő termékek átfutási ideje rendszerint 1-2 hét.

További információkat: árak, feltételek a Szállításnál találsz »

5 Árak

A feltüntetett ár mindig a termék aktuális ára. Az árak tartalmazzák a termékre vonatkozó hatályos adót. A cookie-k segítségévek megnézett korábbi árakra hivatkozni nem lehet. Akció esetén a készlet erejéig vagy az akció végéig kaphatók a megjelölt termékek.

Ritkán, de előfordulhat, hogy a katalógusunkban vagy a honlapon feltüntetett árak hibásak. Amennyiben olyan terméket rendelsz, aminek helytelenül van feltüntetve az ára, értesítünk, és a valós ár alapján eldöntheted, hogy valóban szeretnéd-e megrendelni a terméket. Fenntartjuk a jogot arra, hogy az árakat megváltoztassuk.

vissza az oldal tetejére
6 Sütik (cookies)

A cookie (süti) egy olyan technológia, amelynek segítségével személyre tudjuk szabni a látogatásaidat a honlapunkon. A cookie egy olyan adatrész, amelyet a honlap küld a keresődnek, és amit tárol a számítógéped. A cookie-kat többek között arra használjuk, hogy általa követni és esetleg módosítani tudd a megrendeléseidet. Amennyiben a számítógéped nem fogadja el a cookie-kat, nem tudod használni a webshopot.

7 Árgarancia

Verhetetlenek az áraink! Amennyiben azonos terméket találsz bármely boltban vagy webshopban (leszámítva az aukciós website-okat), azon az áron kapod meg a terméket, vagy megkapod a különbözetet ajándékutalvány formájában a vásárlástól számított 14 napon belül.

8 2+1 akció

Ha hármat veszel a megjelölt termékekből, az egyiket ingyen kapod. Minden esetben a legolcsóbb terméket adjuk ajándékba.

9 Leírások

A honlapon és a katalógusunkban látható termékek leírásai közzétételük időpontjában pontosak. A Mamas & Papas dizájn csapata kiemelt figyelmet fordít arra, hogy milyen színeket használnak a termékek fotóinál, mindazonáltal a fotográfiai, reprodukciós és nyomtatási eljárás egy megközelítő színt eredményez. Ezért lehetséges eltérés a termék, valamint annak a honlapon vagy a katalógusban látható fotója között. A feltüntetett méretek és súlyok megközelítő pontosságúak.

Igyekszünk olyan színeket és paramétereket megadni a katalógusunkban, amelyek az érvényességi ideje alatt változatlanok, ám fenntartjuk a jogot arra, hogy bizonyos termékeket visszavonjunk, ha azt szükségesnek tartjuk.

vissza az oldal tetejére
10 Ajándékutalvány

Ajándékutalvány kapható az üzleteinkben, a webshopban, valamint e-mailben is megrendelhető. Az ajándékutalvány felhasználási feltételei:

Az ajándékutalvány nem váltható vissza, kivéve a 12. pontban leírt esetet, amennyiben a webshopon vagy e-mailen keresztül rendelted meg. A törvény értelmében mindig arra a bank- vagy hitelkártyaszámra utaljuk vissza az összeget, amellyel az ajándékutalványt fizették, és nem annak a személynek a számlájára, akinek az ajándékutalványt szánták.

Minden olyan esetben, amikor ajándékutalvánnyal vásárolt terméket szeretne valaki visszaadni, ajándékutalvány formájában térítjük vissza az árát. Amennyiben az ajándékutalványnak csak egy részét használták föl vásárlásra, ezt az összeget térítjük vissza ajándékutalvány formájában.

Az ajándékutalványok a megvásárlásuktól számított 12 hónapig érvényesek. Ez az időszak semmilyen körülmények között nem hosszabbítható meg. Minden fennmaradó összeg a felhasználási idő végével automatikusan törlődik.

11 A rendelés lemondásának feltételei és módja

Amennyiben a webshopon, telefonon vagy e-mailen keresztül rendeltél egy vagy több terméket, jogod van ahhoz, hogy elállj a rendeléstől. Ebben az esetben az összeget visszafizetjük neked. Vannak olyan termékek azonban, amelyekre nem vonatkozik ez: higiéniás eszközöket, alsóneműket és fürdőruhákat nem tudunk visszavenni.

Ilyen jellegű szándékodat e-mailben (webshop@mamasandpapas.hu) vagy telefonon (+36 70 414 7075) közlöd munkatársainkkal.
Kifizetett és átvett termék esetén a kézhezvételtől számított 14 napon belül élhetsz ezzel a lehetőséggel.
A terméket vagy termékeket a vásárlást igazoló számlával vagy annak másolatával együtt minden esetben vissza kell juttatnod az üzletbe. Ezt megteheted személyesen, postán keresztül vagy futárszolgálattal. A felmerülő szállítási kiadásokat neked kell állni.
A visszaküldött termék árát és az esetleges kiszállítás normál árú díját (amennyiben indokolt: hiba vagy sérülés esetén) a termék visszaérkezésétől számítva 14 napon belül térítjük vissza.

Kérjük a termékeket ne utánvéttel küld vissza részünkre, ezeket a csomagokat nem fogjuk tudni átvenni.

Címünk, ahová a csomagokat címezheted:

1025 Budapest, Szépvölgyi út 18-22.

12 Garancia és vásárlás utáni szolgáltatások

Szeretnénk, hogy boldog legyél mindentől, amit a Mamas & Papasnál vásárolsz. Éppen ezért minden termékünket úgy terveztük, hogy megfeleljen a legmagasabb minőségi követelményeknek. Azért, hogy bátran vásárolj, a következő garanciákat és szolgáltatásokat ajánljuk.

Ha valamilyen okból nem vagy elégedett a megvásárolt termékkel, azt 14 napon belül visszaküldheted nekünk, mi pedig kicseréljük egy másikra vagy megtérítjük az árát, ebben az esetben a számlát szükséges bemutatni.

  • Az árucsere feltételei

    A termék nem lehet használt, és eladható állapotban kell visszaküldeni az eredeti, ép csomagolásában, a rajta lévő összes címkével.

    A Mamas & Papas üzletben vásárolt termék számláját is be kell mutatni, amennyiben pedig futár szállította ki, a szállítási bizonylatra is szükség lesz.

    Az online vásárolt terméket a Szépvölgyi úti üzletben is ki tudod cserélni.

  • A garancia köréből kizárt termékek

    A következő termékekre, illetve termékcsoportokra nem vonatkozik ez a garancia:

    • ajándékutalvány
    • higiéniás eszközök, mint a piperecikkek, az alsónemű, valamint a fürdőruha
    • összerakható bútorok, amelyeket már összeszereltetek
    • minden olyan áru, amely a vásárlás idején ki volt zárva a garancia köréből

    Ez a garancia csak olyan termékekre vonatkozik, amelyet a Mamas & Papas üzletében vagy webshopjában vásároltál, és nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket más kereskedőnél vettél.

    Amennyiben összeszerelt bútorokat szeretnél visszaküldeni, minimum 50 ezer forintos díjat számolunk fel. (Ez nem vonatkozik azokra a bútorokra, amelyekre 1 éves garanciát vállalunk, és amelyeket valamilyen gyártási hiba miatt szeretnél visszaküldeni.)

    Ha olyan termékre szeretnéd kicserélni a megvásárolt terméket, amelynek magasabb az ára, a különbözetet ki kell fizetned.

    Abban az esetben, ha megrendelésedet PayPal rendszeren keresztül fizetted, ugyanezen rendszeren keresztül utaljuk vissza neked az összeget.

    Semmilyen felelősséget nem vállalunk azért, ha a visszaküldött áru megsérül vagy eltűnik, amennyiben postai úton küldöd vissza nekünk a terméket, gondoskodj arról, hogy a csomagbiztosítás fedezze az ilyen jellegű károkat.

  • Csere és visszavétel

    Akár online, akár az üzletben vásároltad a terméket, ki tudod cserélni az üzletben is, de feladhatod postán vagy elküldheted futárral.

    Abban az esetben, ha az áru hibásan vagy sérülten érkezett hozzád, és a Mamas & Papas futárszolgálata szállította ki, visszatérítjük neked a termék árát és a szállítási díjat. Ha viszont csak meggondoltad magad, a szállítási díjat nincs módunkban visszafizetni.

    A visszaszállítás díja a vásárlót terheli, ezt nem áll módunkban visszatéríteni.

    Amennyiben szükséged van tanácsra, mielőtt visszaküldenéd a terméket, hívd a +36 70 414 7075-os telefonszámot.

    Ha úgy gondolod, hogy a terméket nem megfelelő állapotban vagy sérülten kaptad meg, hívd a +36 70 414 7075-os számot, ahol munkatársaink válaszolnak a felmerülő kérdésekre.

  • 1 éves garancia gyári hibákra

    A Mamas & Papas széles termékkínálatával lefedi a babaholmiknak szinte a teljes skáláját. Mindegyik terméket leteszteljük, hogy biztosan a legjobb minőséget kapja a vásárló. Bizonyos kivételekkel, termékeinkre 1 év garanciát vállalunk, amely a gyári hibákra vonatkozik.

    A garanciás termékeket ingyen megjavítjuk és biztosítjuk a szükséges cserealkatrészeket.

    Amennyiben ilyen típusú problémád van, hívd a +36 70 414 7075-os telefonszámot.

  • Feltételek

    Számos termékünk mellé használati, ápolási és karbantartási útmutatót adunk. Kérjük, hogy olvasd el ezt, mielőtt elkezdenéd használni a terméket, és a későbbiekben is őrizd meg! Ahhoz, hogy érvényesíteni tudd a garanciát, szükség lesz a garancialevélre, hogy ezzel igazold azt, hogy 1 évnél nem régebben vásároltad a terméket. A termékeket a használati és karbantartási leírásnak megfelelően kell használni, abban az esetben, ha nem így történik, a garancia nem érvényes rá.

    A 1 éves garancia nem érvényes a következő termékek esetében:

    • ruhák
    • ágynemű (beleértve a matracokat is) és törölközők
    • babaszobai textilek
    • textil/kerékgumi/PVC a babakocsikon, sportkocsikon, autósüléseken, etetőszékeken és egyéb eszközökön
    • elemek és töltők

    A 1 éves garancia kizárólag gyári hibára vonatkozik, azokra a meghibásodásokra vagy sérülésekre nem, amelyek a mindennapi használat során, vagy a nem megfelelő használat következtében keletkeztek.

    Lehetőség van olyan termékek javítására, amely nem esik a 1 éves garancia hatálya alá, vagy amelyet 1 évnél régebben vásároltál, ennek ára 15.000 Ft-nál kezdődik.

    Ez a garancia csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket a Mamas & Papas üzleteiben vagy webshopjában vásároltál. Amennyiben más kiskereskedésből származik a termék, kérjük, hogy vedd fel az adott üzlettel a kapcsolatot, mert garanciális feltételeik eltérhetnek a miénktől.

  • Textil/PVC/Kerékgumi/Kerék

    Mindent megteszünk a gyártás során azért, hogy a babakocsikon, autósüléseken és az egyéb eszközökön lévő textil/PVC/gumikerék/kerék tartós legyen. Ezzel együtt arra kérünk, hogy a termékeket ne hagyd hosszabb időre közvetlenül a napon, és ne tedd ki egyéb extrém időjárási körülményeknek, mert ezek miatt elszíneződhetnek az anyagok, amelyre nem érvényes a garancia. A mozgatható részek tisztításához és olajozásához minden esetben könnyű olajat vagy szilikonspray-t ajánlunk.

    Minthogy az említett anyagokra nem vonatkozik a 1 éves garancia, ezek javításáért külön összeget számítunk föl. Nem tudjuk garantálni minden esetben, hogy az eredeti anyag színével vagy mintájával azonos anyagra tudjuk cserélni, ha ez a helyzet, igyekszünk megfelelő alternatívát ajánlani.

  • Babakocsik, sportkocsik és travel systemek

    Abban az esetben, ha a babakocsidat, sportkocsidat vagy travel systemedet leadod javításra, igény esetén biztosítunk csere babakocsit. Ez a szolgáltatás ingyenes, és a gyermek korának megfelelő kocsit adunk, ami azonban valószínűleg nem a leadottal megegyező modell lesz.

  • Autósülés

    Javasoljuk az autósülések gyakori ellenőrzését annak érdekében, hogy biztosan megfelelően legyenek rögzítve az autóban. Szakértők azt javasolják, hogy amennyiben baleset éri az autót, cseréljük ki az autósülést, még akkor is, ha az sértetlen maradt.

  • Bútorok és faáruk

    A fa természetes anyag, saját jellegzetességekkel és jegyekkel, a színe pedig változhat idővel. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az üzletben láthatóval megegyező legyen a kiságy, bölcső, gyerekágy és etetőszék kinézete. Ezzel együtt a mintázata, anyaga és színe eltérhet a mintadarabétól, és a terméken belül is lehetnek eltérések. Amennyiben fából készült terméket vásárolunk, el kell fogadnunk ezeket a sajátosságokat, amelyekre a garancia nem vonatkozik.

    Ha otthon összeszerelhető terméket vásárolsz, az összerakás előtt győződj meg róla, hogy minden egyes elem megvan-e, valamint, hogy az egyes részek épségben vannak-e. Amennyiben hiányzik vagy sérült egy elem, mindenképpen lépj kapcsolatba munkatársainkkal! A sérült, hibás részt lehetőség szerint fotózd le, és küldd el a képet e-mailben a webshop@mamasandpapas.hu címre. Ha 14 nap elteltével érkezik panasz a hiányzó alkatrészről, azt esetenként csak felár ellenében tudjuk szállítani, és ebben az esetben nem tudjuk garantálni, hogy lesz még raktáron a kért elemből, mivel időről időre abbahagyjuk bizonyos termékek gyártását. Az összeszerelés után érkező panaszokat nem tudjuk elfogadni. Bármilyen felmerülő kérdés esetén hívd a +36 70 414 7075-os telefonszámot.

    Abban az esetben, ha igénybe veszed a Mamas & Papas összeszerelési szolgáltatását, ugyanígy javasoljuk, hogy nézd át a terméket, mert azután, hogy átvetted, nem tudunk elfogadni panaszt, hacsak nem bizonyítható, hogy később vált csak láthatóvá a gyártási hiba.

    Nem garantáljuk a folyamatos elérhetőségét egy adott bútorcsaládnak. Éppen ezért lehetséges, hogy nem tudjuk kicserélni a bútor egyik elemét, mivel esetleg már nem gyártjuk a bútort magát. Az ilyen esetekben lehetőség van arra, amennyiben a garancia ezt indokolja, hogy az egész bútordarabot kicseréljük. Ezekben az esetekben azonban nem vagyunk kötelesek kicserélni a többi bútorelemet, még akkor sem, ha azokat együtt, egy bútorcsaládként vásároltad.

    Ha elemmel működő eszközt (pl. pihenőszéket) vásárolsz, mindig győződj meg arról, hogy van-e benne elem (ez nem a csomag része), illetve, hogy fel van-e töltve. A használati útmutatóban találsz tanácsokat erre vonatkozóan. A garancia nem vonatkozik az elemekre és töltőkre.

  • Általános rendelkezések

    Fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk olyan termékek javítását, amelyek nincsenek megfelelő állapotban, vagy amelyeknek a javítása nem volna gazdaságos.

    A 1 éves garanciaidő nem kezdődik újra, ha a terméket javítjuk vagy kicseréljük. Csere esetén az új termékre is ugyanaz a garanciaidő vonatkozik, mint az eredetire.

    Ez a garancia nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket nem megfelelően vagy nem a rendeltetésüknek megfelelően használtak, vagy a Mamas & Papason kívüli személy vagy cég javította.

    Amennyiben nem tudod igazolni számlával vagy garancialevéllel a termék megvételét, a Mamas & Papas fenntartja a jogot arra, hogy figyelembe véve a termék állapotát, eldöntse, a garancia hatálya alá tartozik-e.

  • Reklamáció

    Abban az esetben, ha a garancia hatálya alá eső termékről van szó, hozd be azt a Szépvölgyi úti üzletünkbe, hívd a +36 70 414 7075-os telefonszámot vagy írj egy e-mailt a webshop@mamasandpapas.hu címre.

    Ha postán vagy futárszolgálattal küldöd vissza a terméket, a szállítás díja téged terhel.

    Amennyiben a terméket 2 évnél régebben vásároltad, igyekszünk megoldást találni a javítására vagy a szükséges alkatrész beszerzésére.

vissza az oldal tetejére
13 Adatvédelem

Részletes adatvédelmi és szolgáltatói információinkat az Adatvédelmi nyilatkozatnál találod. »

14 Visszajelzés

Ha bármilyen észrevételed van az általad vásárolt termékkel kapcsolatban, hívd a +36 70 414 7075-os telefonszámot vagy írj egy e-mailt a webshop@mamasandpapas.hu címre.

15 Kereskedelmi név

Mamas & Papas a kereskedelmi neve a Mamas & Papas (Retail) Limited cégnek, melynek címe: Colne Bridge Road, Huddersfield HD5 0RH, bejegyzési száma Angliában: 1529849.

Magyarországon a New Baby Kft. forgalmazza a termékeiket, amelynek címe: 1038 Budapest, Kázmér utca 4/b.

vissza az oldal tetejére